Termos e Condições

Termos legais Devolução de mercadoria

1. Geral

Salvo acordo especial verificado por escrito, o envio da encomenda formulada pelo Cliente implica a sua concordância com as presentes condições gerais de venda. Nenhuma estipulação feita pelo Cliente relativamente às condições de compra, cartas, avisos de recepção ou outros documentos será diferente daquelas que não tenham sido previamente aceites expressamente por esta Empresa. A informação contida nos catálogos e tabelas de preços é apenas indicativa. Poderá modificá-los a qualquer momento, sem aviso prévio, dependendo da evolução das condições económicas, a fim de manter o cliente prontamente informado de tais alterações.

2. Pedidos

Todos os pedidos poderão ser formulados por escrito ou por telefone. Um pedido não é definitivo até que seja aceito pela administração. Qualquer estipulação que revogue ou complete estas condições gerais de venda será considerada aceite pelo Cliente se não houver resposta escrita deste último.

3. Preços

“Os preços apresentados incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) legalmente aplicável e são indicados em euros.

Os preços para lojas e empresas aparecem sem imposto sobre o valor acrescentado (IVA) que serão detalhados posteriormente na fatura.

As lojas que possuem sobretaxa de equivalência também a terão especificada no faturamento.

4. Reserva de propriedade – Riscos

4.1. A propriedade dos produtos entregues fica expressamente reservada até o pagamento integral do preço de venda, juros, despesas, etc. Consequentemente, não se considerará efetuado o pagamento, nos termos desta disposição, de letras de câmbio, notas promissórias, cheques ou qualquer outro título que crie obrigação de pagamento até que a cobrança dos referidos documentos seja concluída com êxito.

4.2. No entanto, os riscos são transferidos para o Cliente a partir da entrega dos produtos. O Cliente concorda com a guarda e conservação dos produtos e em subscrever os seguros pertinentes para cobrir os danos e acidentes que possam ser causados ​​aos produtos.

4.3. Caso o Cliente suspenda os pagamentos, poderá reclamar os produtos.

Os valores em conta anteriormente pagos permanecerão em mãos como cláusula penal.

5. Cláusula de rescisão

5.1. O incumprimento total ou parcial por parte do Cliente de qualquer uma das suas obrigações, o incumprimento de qualquer pagamento no vencimento, o atraso no pagamento por parte do Cliente e, em particular, o conhecimento do seu protesto ou uma garantia sobre a totalidade ou parte do seu negócio , poderá implicar, a critério de, por um lado, o término do prazo e, consequentemente, a exigibilidade imediata dos valores pendentes, bem como a interrupção de todas as entregas e, por outro, a rescisão de todos os contratos claro.

5.2. A resolução dos contratos far-se-á de pleno direito e sem formalidades judiciais no prazo de 7 (sete) dias a contar do envio ao Cliente do pedido de pagamento, por carta registada com aviso de recepção, manifestando a intenção de utilização esta cláusula.

5.3. Na hipótese de cumprimento desta cláusula resolutiva, ou seus representantes ficam expressamente autorizados a ingressar nas dependências do Cliente para recuperar os produtos afetados pela aplicação do inciso sexto.

6. Direito de rescisão para consumidores e usuários

Você tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem justificativa.

O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar:

Grupo Flora e Fauna SLU

C/ Guadalquivir, n17-A

Telefone: +34 95 402 2235

info@flora-fauna.es

A sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail). Você poderá utilizar o modelo de formulário de saque abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, salvo disposição expressa em contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, dependendo da condição que for atendida primeiro.

Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, dependendo da condição que for atendida primeiro. Você deverá devolver ou entregar a mercadoria diretamente a nós ou ao Grupo Flora y Fauna SLU, Calle Guadalquivir 17 A, ao cuidado de Alberto Rodríguez, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você informe-nos da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se a mercadoria for devolvida antes do término do prazo”;

"Você deve assumir o custo direto da devolução das mercadorias."

“Você deve assumir o custo direto da devolução da mercadoria” Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

Exceções ao direito de retirada

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

-O fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empregador não pode controlar e que podem ocorrer durante o período de rescisão.

-O fornecimento de bens efetuado de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizado.

-O fornecimento de bens que podem deteriorar-se ou expirar rapidamente.

-O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

-O fornecimento de bens que após a sua entrega e tendo em conta a sua natureza se misturaram indissociavelmente com outros bens.

-O fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato de venda e que não possa ser entregue antes de 30 dias, e cujo valor real dependa de flutuações de mercado que o empregador não pode controlar.

-O fornecimento de gravações de som ou vídeo seladas ou programas de computador selados que tenham sido abertos pelo consumidor e usuário após a entrega.

-O fornecimento de imprensa diária, periódicos ou revistas, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações.

7 Garantia

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação por dois anos a partir da data de entrega. A garantia não inclui danos causados ​​por uso indevido ou desgaste habitual conforme indicado na LGCU.

Para usufruir da garantia é imprescindível guardar o comprovante de compra e a nota de entrega dos produtos.

Em caso de produto defeituoso, o cliente deverá enviar os produtos para as instalações do Grupo Flora y Fauna SLU, rua Guadalquivir nº 17 A, C.P:41510 Mairena del Alcor (Sevilha).

A Flora e Fauna procederá, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, no prazo de 15 dias úteis a partir da recepção da mercadoria defeituosa nas suas instalações.

8 Cancelamento de pedido

Caso o cancelamento do pedido chegue antes da saída da mercadoria, o cliente não terá nenhuma despesa.

9 Força Maior

As partes não serão responsáveis ​​por qualquer falha devido a uma causa importante. O cumprimento da obrigação será adiado até a cessação do caso de força maior. Se o caso de força maior durar mais de 2 (dois) meses, o contrato poderá ser rescindido a pedido de uma das partes, sem qualquer tipo de indenização.